Sungai Penuh - Dalam suasana puasa di bulan Ramadhan RSUD Mayjen H.A.Thalib Kota Sungai Penuh selalu meningkatkan pelayanan dan SDM dengan melaksanakan kegiatan Pelatihan Service Excellen bagi Karyawan RSUD Mayjen H. A. Thalib Sungai Penuh dengan Nara sumber dari BRI Cabang Sungai Penuh yang di buka langsung oleh Direktur Debi Zartika,S.Kep.M.Biomed yang di hadiri juga Kabag. umum, kabid. Pelayanan medis dan perawatan, kabid. Keuangan serta Kasubag dan Kasi.
Dalam arahan Direktur meminta dan menekankan kepada seluruh peserta setelah selesai pelatihan ini untuk langsung dan benar benar menginplementasikan di bagiannya masing-masing.
Kabag Umum Harpanely menyampaikan pelatihan ini salah satu bentuk kongkrit RSUD Mayjen H. A. Thalib Sungai Penuh dalam meningkatkan kualitas pelayanan dengan aspek komunikasi dan membangun budaya kerja yang responsif terhadap kebutuhan pasien dan masyarakat
Kasubag up/diklat Fenny Alvionita selaku ketua panitia dalam laporan menyampaikan kegiatan ini merupakan salah satu program Diklat untuk meningkatkan sumber daya manusia (SDM) dan pelayanan dengan sasaran semua karyawan RSUD Mayjen H. A. Thalib Sungai Penuh.
Materi utama pelatihan service excellen menitikberatkan pada konsep service excellen yakni pelayanan terbaik yang tidak hanya memenuhi tapi melebihi harapan pelanggan atau pasien dengan menekankan tiga aspek utama yaitu; mengenal diri sendiri, memahami orang lain dan keluhan pasien serta menghadirkan pelayanan prima.
Menurut Kasri dari bagian Diklat menyampaikan peserta gel0mbang pertama berjumlah 40 orang, Gel. Kedua berjumlah 60 orang semua peserta mengikuti dengan senang dan bersemangat Peserta selain mendapatkan materi juga melaksanakan Roll play atau praktek langsung.(NSH)
Facebook comments